科学验配助听器，每个环节都不容忽视。

对于验配师来说，通过前期的信息采集能更好地掌握用户的听力水平和听力需求，对之后的助听器调试与选购起到十分重要的作用。

然而验配完成后的随访也同样重要。做好随访，才是验配工作的“有始有终”。

为什么要进行随访？

听损患者的听力状况通常是在不断变化的。

并且有的用户在使用过程中可能会出现声音不自然、声音不够大、佩戴不舒服等问题，这其中大部分问题可以通过调试解决。

通过随访调查，验配师能及时了解用户的听力变化、助听器使用情况，又能帮助用户更好地适应助听器，从而降低退回率，提高用户的满意度。

随访都该问些啥？
一名好的验配师，除了具备专业的验配水平，还应该懂得如何与用户进行沟通。

通过以下这些提问，能帮助验配师在随访调查中，对用户的使用状况有个相对具体的认知：



与听力损失患者交谈，需要投入关心，耐心和体谅，特别是老年用户，大多子女工作繁忙，平日少有机会和人聊天，轻松的谈话能帮助他们放松心情，不至于过于急躁。

不要觉得麻烦哦，毕竟用户懂得越多，也就越容易消除因对助听器了解不足而产生的误会，对助听器的满意度也就越高啦！

审核：欧仕达吴松林

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