许多助听器用户，特别是初次接触助听器的用户在听力存在问题的同时，还存在不同程度的心理问题。
由于长期以来社会对听力损失的错误认知，使听障患者大多有沉重的思想包袱，时常表现出恐惧、沮丧、孤独和不安全感。

作为一名专业的助听器验配师，在解决用户的听力需求之余，也应该关注其心理问题，帮助用户正确地疏导和正式自己的听力问题。

在最初交谈中，验配师可通过不断的观察逐步了解用户的心理变化情况，在不断鼓励用户的同时也与其建立良好的关系。

要使用户正确认识到，听力问题对生活社交及心理造成的影响是其康复过程中的重要一步，使其树立康复的决心和信心。

另外，验配师要解决用户的顾虑。多数患者担心佩戴助听器会造成听力的继续下降。

对此，验配师应解释助听器的专业选配是至关重要的，恰当的选配不会对其听力造成损害，反而能有效保护残余听力，提高聆听效果和生活质量。

让用户了解这一情况有助于其在心理上接受助听器。
此外，听障患者常对助听器的效果报以过高的期望，希望能快速达到正常听力水平。
对于初次选配助听器的用户，如果在短时期内未达到期望值往往会产生沮丧、失望等负面情绪。

因此在选配前，验配师应向用户介绍助听器对他的帮助及其使用的局限性，使其建立合理的期望值，保持良好心态，使助听器在听障患者的生活中发挥最大作用。

另一个常见心理问题是用户往往隐瞒他们的听损时间或只是叙述近来听力下降的时间，不愿承认原来早已听障的事实。

由于隐瞒听损史将会影响到康复的效果，因此，验配师就这一问题应向用户提供必要的咨询与帮助，并指导用户如何进行听力康复，以增强他们的自信心，早日获得适合的听力补偿方案。

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