由于长期以来社会对听力损失的错误认知，使听障患者多有不同程度的心理障碍，因此专业验配师在了解客户听力问题的同时，还可帮助其进行心理疏导和建设，正确认识并正视自身的听力问题，这对助听器验配效果来说起着非常积极的作用。

建立信心
验配的初级阶段，验配师可通过沟通，不断的观察逐步了解患者的心理变化情况，在不断鼓励患者的同时也与患者建立良好的关系。要使患者正确认识到，听力问题对生活社交及心理造成的影响是其康复过程中的重要一步，使患者树立康复的决心和信心。

多数患者担心佩戴助听器会造成听力的继续下降。对此，验配师应以专业知识解释进行专业选配的合格助听器是不会对其听力造成损害，反而能有效保护残余听力，提高聆听效果和生活质量。让患者了解这一情况，打消顾虑，有助于其在心理上接受助听器。

树立正确期望
此外，听障患者常对助听器的效果报以过高的期望，希望能快速达到正常听力水平。对于初次选配助听器的患者，在短时期内未达到期望值，往往会产生沮丧、失望等负面情绪。

因此在选配前，验配师应向患者介绍助听器对他的帮助及其使用的局限性，使其建立合理的期望值，保持良好心态，使助听器在听障患者的生活中发挥最大作用。

及时发现问题
另一个常见心理问题是患者往往隐瞒他们的听损时间或只是叙述近来听力下降的时间，不愿承认原来早已听障的事实。

由于隐瞒听损史将会影响到康复的效果，因此，验配师就这一问题应向患者提供必要的咨询与帮助，并指导患者如何进行听力康复，以增强他们的自信心，早日获得康复。

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