各位验配师们或许都知道验配与调试关系着助听器的使用效果，但您要知道，前期的信息采集也很重要哦！

虽然这些家长里短的沟通看似没多大用处，其实对于助听器验配来说，通过前期的沟通能帮助验配师掌握用户的听力水平和听力需求，对之后的助听器调试与选购起到十分重要的作用。
用户资料收集分为病史采集、耳常规检查和听力检测这几部分。

01、个人信息收集
了解用户的个人信息，包括姓名、年龄、电话、职业、家庭住址等。这些信息能帮助验配师为用户建立起一份听力档案，方便日后的听力咨询和回访。
02、目前的听力状况

详细询问用户现在的听力情况，如是不是一边听的比另一边好、是否有耳鸣或眩晕、会不会讲话、是不是听得到但听不清等情况。

03、过往疾病史
详细询问患者既往疾病史、用药史、家族史等，如有没有做过手术、有没有中耳炎、家庭成员中是否也有人存在听力损失等。
04、对助听器的期望值
了解用户对助听器的期望和要求，比如是否有助听器使用史、是希望尽量听得清晰还是满足日常对话即可、对外观有没有要求、预算大概多少、是否有想要了解的助听器品牌、希望助听器有什么附加功能等等。

二、耳常规检查
进行病史采集后，验配师通过使用耳镜等工具进行耳常规检查，主要是为了解患者外耳、中耳有无助听器验配的禁忌症，如外耳道畸形、突发性耳鸣等情况。
耳镜检查
进行病史采集后，验配师通过使用耳镜等工具进行耳常规检查，主要是为了解用户外耳、中耳有无助听器验配的禁忌症，如外耳道畸形、突发性耳鸣等情况。

三、听力检测
进行听力检测之前，验配师应向用户及陪同家属简要介绍测试的内容、步骤、所需时间和注意事项，帮助其缓解紧张情绪，有效进行测试沟通。

四、分析测试结果
根据听力测试结果并结合病史初步判断听损的性质及听损程度，向用户及家属详细解释听力测试结果、佩戴助听器的必要性和重要性。

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