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      【验配专栏】验配软件能检测不能通讯怎么办? 2016-12-08

各位验配师,您是否遇到过助听器可以检测成功,通讯时却出错的情况?如下图:



以下为大家总结了处理这类问题的具体方法,

首先,检查上面已经提示的四个基本问题:


1

编程器电源是否接通?

解决方案:

查看编程器电源灯是否亮着,通讯的时候,编程器对应的“左”、“右”灯是否有闪烁。如有异常,则为编程器问题,可以先尝试重装下编程器驱动软件或者换其它编程器连接。


2

编程线与助听器连接是否正确?

解决方案:

重新连接编程器,选择正确的编程线,正确连接助听器助听器里面需要安装电池,最好为新电池(新电池撕开贴片之后,需要在空气中静置3-5分钟,使电池内部的化学物质充分激活)。


3

左右耳芯片放置是否正确?

解决方案:

检测结果里面显示的左右耳与插在编程器上的左右耳是否对应。如果不对应,需要把助听器插到与芯片“左右边”对应的编程口上。示例如下:



4

助听器内芯片与选定产品是否一致?

解决方案:

“产品选配”中的助听器信息需与实际机型对应。



若以上四个方面都没有问题,

则可能是出现以下故障:


1

调试软件故障

解决方法:

卸载已有的调试软件,重新安装。该问题往往由于多个厂家调试软件装在同一电脑上,或者电脑上杀毒软件损坏调试软件组件造成的。www.austar-hearing.com


2

助听器内部数据不正常

解决方法:

如果是芯平台产品,可以通过“芯平台初始化工具”,恢复出厂设置。初始化界面如下,各个选项都要根据助听器的实际情况勾选。



3

其他问题

解决方法:

寄回厂家处理。


撰稿:欧仕达陈梦婷 

审核:欧仕达吴松林

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