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      验配师们,验配前请先听客户的心声 2015-07-30
  验配师们,验配前请先先听客户的心声

在我们的生活中,有这么一群听障儿童家长,正处于超乎想象的无助、心痛、和巨大的经济压力中,请让我们换位思考,设身处地从听障儿童家长的角度出发,哪怕是某个频率能多1dB增益的可能性,也尽我们所能给他们提供帮助。并且坦诚的根据听障儿童的听力损失,提供全面专业可行性的解决方案,并且,把决定的权利交给他们的家庭。

 

欧仕达助听器专家介绍,在助听器的临床验配中,明确用户需求是成功验配至关重要的一步。接下来,欧仕达助听器小编将与大家分享一项关于众多听障儿童家长对助听器验配师期望的调查。现在,就让我们走进听障儿童家长的内心,仔细倾听他们的心声。

 

我们渴望“选择”

 

交流方式的选择:如口语、手语、全交流模式等。

 

产品:放大技术及辅助产品的选择

 

让父母做最终的决定:

 

不要假设我们想要的是最便宜的,最容易操作的,最方便购买的甚至是最小的助听器。请让协助我们选择最适合的产品。

 

我们渴望助听器验配师更主动:

 

大多时候,除非我们主动提问,否则验配师不会先跟我们提供任何信息,这让我们怀疑其他父母是否能获得他们真正需要的信息。

 

我们渴望“专业”

 

如果您不能与孩子很好地相处、缺乏儿童验配技术的知识或在儿童助听器验配方面经验不足的话,请如实告知我们,并推荐给我们可以胜任的人。请您先放下自我,优先考虑我们的孩子和我们的利益,我们将感激不尽!

 

 

其他愿望

 

请帮助我们的孩子学习如何在测听室接受测试,教我们如何训练孩子去聆听和应答声音。

 

请您能够尽可能主动耐心的帮我们的孩子试戴多种不同型号的助听器或其他辅件设备,直到获得最令人满意的效果。

 

请认真聆听孩子和家长的反应。如果孩子告诉您助听器不正常工作时,不要认为孩子太小了还不能正确的表达想法而忽略孩子的反应。当家长提出问题时,比如:放大的增益是否合适、对孩子的担忧,请耐心帮我们解释,因为这些对我们非常重要。

 

请告诉我们孩子在学校中常遇到的声学问题。帮我们写下来您建议需特别注意的声学环境、所需的设备以及为什么在课堂中,这些设备对有听力损失的孩子很重要。

 

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